El agente de IA creado para marcas de eCommerce
Cada conversación
resuelve un problema o
genera un nuevo pedido.
Dessa aprende tu catálogo y tu forma de trabajar en minutos: resuelve por sí misma devoluciones, reembolsos y consultas sobre el estado del pedido mientras consigue nuevos pedidos para tu tienda. Tu mejor agente de atención al cliente y tu mejor asistente de compra, en uno.
Pruébalo gratis
El agente de IA que resuelve y vende.
Dessa elimina tu trabajo repetitivo del día a día: actúa como tu mejor agente de atención al cliente y vende como tu mejor asistente de compra para hacer crecer tu marca.
Habilidades de asistente de compra
Convierte preguntas en pedidosCompra guiada
y añadir al carrito
24% de nuevos ingresosUpselling e impulso
al checkout
Hasta un 15% más de ticket medioHabilidades de atención al cliente
Se encarga de los tickets repetitivosEstado del pedido y seguimiento del envío
"¿Dónde está mi pedido?" respondido antes incluso de que el cliente termine de escribirlo, con el seguimiento en tiempo real de tu tienda y del transportista.
Devoluciones y reembolsos
Comprueba el pedido según tu plazo de devolución y comparte tu portal de devoluciones con el pedido ya rellenado.
Recuperación de pedidos retrasados
Ofrece un sustituto disponible en stock, la cancelación con reembolso o un gesto de cortesía, según lo que tú le permitas.
Modificaciones, cancelaciones y cambios de dirección
Talla equivocada, dirección incorrecta o un cambio de opinión mientras el pedido aún no ha salido: todo resuelto en un solo mensaje.
Artículo dañado o equivocado: análisis y traspaso
Recoge los datos y las fotos que necesita tu equipo y le traspasa el caso totalmente preparado.
Consultas de empresas
Reconoce mensajes de mayoristas, revendedores, partners, prensa o proveedores y los dirige como tú hayas decidido.
Resultados que consiguen las tiendas online
con Dessa.
Datos medidos en tiendas que ya usan Dessa. Conversaciones que Dessa cierra sin que tu equipo tenga que intervenir.
Bedrooms Plus
"Dessa me ha dado más esperanza de que podamos centrarnos en otras áreas del negocio. Cada vez se responden más preguntas, y fuera del horario de oficina se convierten en ventas."
Hablar con ventas →
Dedica tu equipo a hacer
crecer tu tienda online.
Dessa se encarga del resto.
Mantén tu actual help desk
Dessa funciona sin fricciones con cualquier help desk. Conecta Dessa con un clic y tus equipos trabajan juntos con todo el contexto, con la misma configuración que ya usan cada día.
Añade Dessa a los sistemas que ya tienes
Dessa se conecta con los sistemas que ya usas. Sin migraciones ni proyectos de IT.
Tu tienda
online con Dessa.
Dessa funciona con más de 40 plataformas de tienda online. Se conecta a tu tienda en minutos y empieza a recibir y enviar la información necesaria, sin configuraciones complejas. Dessa consigue la primera resolución el primer día.
Tu tienda online
Se queda como estáCatálogo, pedidos y clientes en tiempo real desde tu plataforma de eCommerce.
Devoluciones y logística
Se queda como estáLos portales de devoluciones, transportistas y herramientas de logística por los que ya pagas.
Tus devoluciones
y logística con Dessa.
Conecta Dessa a tu portal de devoluciones y a tus herramientas de logística. A partir de ahí, gestiona por sí misma las devoluciones, las consultas sobre el estado de pedidos y envíos, y los cambios de dirección. Adiós a la carga de trabajo repetitiva del día a día.
"Nuestro equipo de ventas puede centrarse en los clientes de la tienda mientras Dessa se ocupa de las consultas online, ayudando a la gente a decidirse, reservar servicios y completar sus compras sin que nadie tenga que intervenir."
BikeeraActiva en WhatsApp y canales onlineTres pasos para pasar
de conectada a activa.
1ConectaConéctala a lo que ya tienes.
Conecta tu tienda online, tu portal de devoluciones y tus sistemas de logística. Después, tu help desk: Gorgias, Zendesk, Trengo u otros.
2PruebaMira cómo trabaja antes de que funcione por su cuenta.
Dessa redacta respuestas a tus conversaciones reales en el Modo Asistido. Entrena a Dessa con el AI Manager y cada día se parecerá más a tu marca.
3EntrenaCorrígelo una vez y queda corregido en todas partes.
Corrige una respuesta para ajustar el tono o una política y Dessa aplica el cambio en todas las conversaciones. Un paso más hacia la autonomía.
Paga solo cuando Dessa consigue resultados.
Solo pagas cuando Dessa ayuda.
¿Traspasos? Son gratis.
resultado conseguido
Todo lo que necesitas para empezar:
Activa en minutos- Primera resolución el primer día
- Todas las integraciones y conexiones
- Email, WhatsApp, Instagram y otros canales
Preguntas,
respondidas.
Creada por el equipo de Trengo.
El equipo de Trengo, que crea soluciones para marcas de eCommerce desde 2017, ha desarrollado Dessa: un agente de IA vertical basado en información real de clientes, obtenida al procesar más de 100 millones de conversaciones al año, y diseñado para funcionar con cualquier help desk, no solo con Trengo.