Der KI-Agent für E-Commerce-Marken
Jedes Gespräch
löst ein Problem oder
bringt eine neue Bestellung.
Dessa lernt in wenigen Minuten Ihren Katalog und Ihre Abläufe kennen, erledigt Retouren, Rückerstattungen und Fragen zum Bestellstatus selbstständig und bringt Ihrem Shop zugleich neue Bestellungen. Ihr bester Kundenservice-Agent und Ihr bester Einkaufsassistent in einem.
Kostenlos testen
Der KI-Agent, der löst und verkauft.
Dessa nimmt Ihnen die täglichen Routineaufgaben ab: als bester Kundenservice-Agent und zugleich als bester Einkaufsassistent, der verkauft und Ihre Marke wachsen lässt.
Skills als Einkaufsassistent
Macht aus Fragen BestellungenKaufberatung
& Warenkorb
24% neuer UmsatzUpselling &
zum Checkout führen
Bis zu 15% höherer BestellwertSkills im Kundenservice
Erledigt die wiederkehrenden TicketsBestellstatus & Sendungsverfolgung
„Wo ist meine Bestellung?“ – beantwortet, noch bevor die Frage fertig getippt ist, mit Live-Tracking aus Ihrem Shop und vom Versanddienstleister.
Retouren & Rückerstattungen
Prüft die Bestellung anhand Ihrer Rückgabefrist und teilt dann den Link zu Ihrem Retourenportal, in dem die Bestellung bereits eingetragen ist.
Verspätete Bestellungen retten
Bietet einen vorrätigen Ersatzartikel, eine Stornierung mit Rückerstattung oder eine Kulanzgeste an – je nachdem, was Sie zulassen.
Änderungen, Stornierungen & Adresskorrekturen
Falsche Größe, falsche Adresse oder doch umentschieden, solange die Bestellung noch nicht versendet ist: in einer Nachricht erledigt.
Beschädigter oder falscher Artikel – Triage & Übergabe
Sammelt die Details und Fotobelege, die Ihr Team braucht, und übergibt den Fall dann vollständig vorbereitet.
Geschäftliche Anfragen
Erkennt Nachrichten zu Großhandel, Wiederverkauf, Partnerschaften, Presse oder Lieferanten und leitet sie so weiter, wie Sie es festgelegt haben.
Das erreichen Onlineshops
mit Dessa.
Gemessen in Onlineshops, in denen Dessa live ist. Gespräche, die Dessa abschließt, ohne dass Ihr Team eingreifen muss.
Bedrooms Plus
„Dessa hat meine Hoffnung gestärkt, dass wir uns auf andere Bereiche des Unternehmens konzentrieren können. Immer mehr Fragen werden beantwortet, und außerhalb der Geschäftszeiten werden daraus Verkäufe.“
Vertrieb kontaktieren →
Ihr Team bringt
Ihren Onlineshop voran.
Dessa übernimmt den Rest.
Behalten Sie Ihren bestehenden Helpdesk
Dessa arbeitet nahtlos mit jedem Helpdesk zusammen. Verbinden Sie Dessa mit einem Klick, und Ihre Teams arbeiten mit vollem Kontext zusammen – in dem Setup, das sie täglich nutzen.
Integrieren Sie Dessa in Ihre bestehenden Systeme
Dessa verbindet sich mit den Systemen, die Sie bereits nutzen. Ohne Migration, ohne IT-Projekt.
Ihr
Onlineshop mit Dessa.
Dessa funktioniert mit über 40 Shopsystemen. Sie verbindet sich in wenigen Minuten mit Ihrem Onlineshop und tauscht die nötigen Informationen aus – ganz ohne aufwendiges Setup. Schon am ersten Tag liefert Dessa die erste erfolgreiche Lösung.
Ihr Shop
Bleibt, wie es istKatalog, Bestellungen und Kunden live aus Ihrer E-Commerce-Plattform.
Retouren & Fulfillment
Bleibt, wie es istRetourenportale, Versanddienstleister und Fulfillment-Tools, für die Sie bereits bezahlen.
Ihre Retouren &
Ihr Fulfillment mit Dessa.
Verbinden Sie Dessa mit Ihrem bestehenden Retourenportal und Ihren Fulfillment-Tools. Danach erledigt sie Retouren, Fragen zum Bestell- und Sendungsstatus sowie Adressänderungen selbstständig. Die wiederkehrende Tagesarbeit fällt weg.
„Unser Verkaufsteam kann sich im Laden um die Kundschaft kümmern, während Dessa die Online-Anfragen übernimmt und Menschen hilft, sich zu entscheiden, Services zu buchen und Käufe abzuschließen – ohne dass jemand eingreifen muss.“
BikeeraLive auf WhatsApp und in Online-KanälenIn drei Schritten
verbunden und live.
1VerbindenAnbinden, was Sie bereits nutzen.
Verbinden Sie Ihren Onlineshop, Ihr Retourenportal und Ihre Fulfillment-Systeme. Danach Ihren Helpdesk: Gorgias, Zendesk, Trengo oder andere.
2TestenErst in Aktion sehen, dann selbstständig live gehen.
Im Assist Mode entwirft Dessa Antworten auf Ihre echten Gespräche. Coachen Sie Dessa mit dem AI Manager, und sie trifft Ihren Markenton jeden Tag besser.
3CoachenEinmal korrigiert, überall korrigiert.
Korrigieren Sie eine Antwort, um Tonfall oder Richtlinien anzupassen, und Dessa übernimmt die Korrektur in allen Gesprächen. Ein Schritt näher zur Autonomie.
Sie zahlen nur, wenn Dessa erfolgreich ist.
Berechnet wird nur, wenn Dessa hilft.
Übergaben? Sind kostenlos.
erfolgreichem Ergebnis
Alles, was Sie für den Start brauchen:
In wenigen Minuten live- Erste Lösung am ersten Tag
- Alle Integrationen & Verbindungen
- E-Mail, WhatsApp, Instagram und weitere Kanäle
Fragen,
beantwortet.
Entwickelt vom Team hinter Trengo.
Seit 2017 entwickelt das Team hinter Trengo Lösungen für E-Commerce-Marken – und hat Dessa gebaut: einen vertikalen KI-Agenten, geprägt von echten Kundeneinblicken aus über 100 Millionen Gesprächen pro Jahr und dafür gemacht, mit jedem Helpdesk zu funktionieren, nicht nur mit Trengo.